回購引擎六段

別人交付網站，我們交付回購引擎。這是差別所在：網站是六段裡的其中一段，剩下五段才是生意。

段	定義	可量指標	我們做進系統的元件
1 注意力	有人第一次知道你	觸及、搜尋曝光	內容排程、SEO 基礎、結構化資料
2 承接	他從社群走到你的地方	點擊率、跳出率	落地頁、Link-in-bio、LINE 入口
3 擁有	他變成你名下的名單	綁定數、名單成長率	LINE 綁定、Email 訂閱、標籤體系
4 成交	他付錢	轉換率、客單價	官網結帳、金流、超商、發票
5 體驗	他收到東西之後的感受	購後開信率、客訴率	購後訊息序列、物流通知、評論收集
6 回購與倡導	他再買、他介紹別人	回購率、推薦訂單數	回購提醒、分眾規則、推薦機制

斷在哪一段，就在哪一段做。健檢會告訴你斷點在哪——有時候答案是「你的斷點不在系統，別搬」。

為什麼平台讓你永遠做不到第 3 段

在平台上，買過你東西的人不是你的名單，是平台的會員。你不知道他的 Email，不能主動聯絡他，也無法在他該回購的時候提醒他。你唯一能做的，是再買一次他的注意力。

這就是平台稅的本質：它不只是你付出去的手續費，而是你被迫每次重新購買同一個客人的成本。

第 3 段「擁有」是整條鏈的樞紐。做不到它，第 5、6 段就不存在，你的生意永遠停在一次性交易。出走工程的 D3 到 D4 兩個階段，處理的就是這件事。

延伸閱讀：品牌官網社群整合行銷談的是第 1 到第 3 段怎麼串；AI 時代的品牌官網談的是第 1 段的入口正在改變。

輸入三個數字，30 秒算出你每個月與每年付給平台多少。不用留任何資料。